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Date / 2016.02.02

服务外包产业健康快速发展

2015年,我国服务外包产业保持健康快速发展,我国企业签订服务外包合同金额突破1300亿美元,服务外包在稳增长、调结构、促就业中发挥了重要作用。产业规模进一步扩大,业务结构逐步优化。2015年,我国企业签订服务外包合同金额1309.3亿美元,执行金额966.9亿美元,分别同比增长22.1%和18.9%。其中,离岸服务外包合同金额872.9亿美元,执行金额646.4 亿美元...

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Date / 2016.01.26

2015年我国服务外包主要呈现六大特点

2015年我国服务外包主要呈现六大特点,包括离岸服务外包保持稳步发展,离岸服务外包的结构日益优化,主要发包市场格局相对稳定,“一带一路”市场的重要性显著提高,长江经济带沿线省市业务快速增长和服务外包与垂直产业的融合加深。“在全球经济复苏缓慢、国内经济下行压力加大的背景下,我国服务外包产业发展总体向好。”商务部服贸司负责人近日透露,20...

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Date / 2016.01.01

服务外包是一种业务形态

服务外包不是一个行业,它实际上是一种业务形态,是以IT技术为手段为所有行业提供服务的业务形态。我们所服务的这些行业它现在有转型升级的需求,必然带来我们服务外包的市场需求爆发式增长。从事服务外包的15年创业历程,从来没有像近两年这样感觉到压力和紧迫感,也感觉到使命感。我们周围的社会环境有了很大的变化和发展,所以带给我们的压力非常大。服...

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Date / 2015.12.31

中国服务外包示范城市数量增加到31个

去年国务院印发《关于促进服务外包产业加快发展的意见》(67号文),明确提出根据服务外包产业集聚区布局,统筹考虑东、中、西部城市,将中国服务外包示范城市数量从21个有序增加到31个。尽管新一批扩容名单尚未公布,但据记者不完全统计,正在准备或已经申建服务外包示范城市已超过25个,包括郑州、贵阳、沈阳、长春、石家庄、昆明、南宁、金华等。12月23...

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Date / 2015.12.01

呼叫中心外包业务三种模式

呼叫中心作为BPO产业的重要外包行业,已经呈现出健康增长的态势,通过呼叫中心市场规模发展我们不难看到,目前国内采用呼叫中心的用户主要分为以下三类:一类客户:对客户满意度和服务质量要求较高,如:电信运营商、银行保险等。二类客户:用户与企业联系紧密的企业,如电子商务、商旅等。三类客户:企业用户数量巨大的企业。例如:教育行业、医疗行业、...

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Date / 2015.11.30

业务流程外包(BPO)的价值

核心竞争力理论的兴起以及社会分工理论为企业的业务外包提供了理论基础,同时企业业务外包也有企业经营本身的外部和内部原因。1.企业业务外包的外部原因(1)日益加剧的市场竞争迫使公司不断地寻求新的发展战略,以缓解由竞争带来的生存危机。(2)社会分工细化,各个经营组织的专业化程度空前地提高,为业务外包提供了可能。(3)世界经济的一体化使得跨...

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